Eskilstuna: Spelledare till Escape Room i Eskilstuna

Servicecenter Sörmlandstrafiken, Eskilstuna

Om oss
Region Sörmland har i uppdrag att vara den regionala kollektivtrafikmyndigheten i länet och ansvarar för både den allmänna- och särskilda kollektivtrafiken under varumärket Sörmlandstrafiken.

Dina arbetsuppgifter
Som kundservicemedarbetare i servicecenter ger du kunder en god upplevelse av särskilda kollektivtrafiken genom ett professionellt bemötande via telefon. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att ta emot beställningar och boka kunders resor inom den särskilda kollektivtrafiken (färdtjänst och sjukresor). Du kommer också att registrera kundsynpunkter samt besvara frågor kopplat till bland annat regelverk för färdtjänst, sjukresor, omsorg och skolskjuts.

Vi har många kundsamtal in till verksamheten och då vi är en samhällsviktig funktion, lägger vi stor vikt vid tillgänglighet i telefon samt att bibehålla en hög servicenivå i form av korta väntetider för våra medborgare.
Som kundservicemedarbetare arbetar du på ett rullande schema måndag-söndag och har varierande arbetspass mellan kl 06.00-22.00.
Tillsammans med dina kollegor arbetar du i ett öppet kontorslandskap.

Din kompetens
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning samt tidigare arbetslivserfarenhet om minst ett par år. Du ska tidigare ha arbetat med kundkontakt och meriterande är arbetslivserfarenhet inom området kundservice/kundtjänst.

Som person är du serviceinriktad, professionell och sätter kunden i fokus genom god kommunikation. Därutöver ser vi att du är lösningsfokuserad och besitter en hög känsla för kvalité. För tjänsten krävs det att du har mycket goda kunskaper i det svenska språket både i tal och skrift samt att du trivs bra med att arbeta med en eller flera arbetsuppgifter samtidigt.

Dator och telefon är dina främsta verktyg i tjänsten varför vi förutsätter att du har god systemvana sedan tidigare. Vidare ser vi att du, i din roll som kundservicemedarbetare, förväntas vara flexibel och förändringsbenägen, delaktig och vilja komma med förbättringsförslag.

I ditt uppdrag kommer du också arbeta nära dina kollegor och närliggande enheter varför det är viktigt att du sätter ett stort värde på att samarbeta och att du är lyhörd. Att arbeta mot gemensamma och individuella mål i verksamheten är också något du ser som en självklarhet. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Anställningsform
Tidsbegränsad timanställning med tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

Information om tjänsten lämnas av
Enhetschef servicecenter Sörmland, Jörgen Nilsson, 0155-26 59 70.
Fackliga företrädare söks via kontaktcenter, 0155-24 50 00.


Kom och jobba hos oss på servicecenter Sörmland!


Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 2026-03-19.
Intervjuer kommer att ske löpande.

Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte behöver tas i anspråk av redan anställd personal eller att förutsättningarna för rekryteringen ändras.

(http://regionsormland.se/jobb-och-utbildning/vara-formaner/)
Se våra förmåner (http://regionsormland.se/jobb-och-utbildning/vara-formaner/)

Följ oss gärna på Facebook (http://facebook.com/regionsormlandJobbahososs/) och Instagram (http://www.instagram.com/region_sormland_jobbahososs/)

Vi har i vissa fall skyldighet att kontrollera om en person förekommer i misstanke- och eller belastningsregistret. Det kan ske på två sätt, endera begär regionen ut uppgiften själv eller också uppmanas du att begära ut utdrag för att kunna visa upp innan anställning. Vi begär i undantagsfall att du visar upp registerutdrag även vid tillsättning av andra tjänster än de som avses ovan. Blir du aktuell för anställning kommer du att informeras om vad som gäller för den tjänst du sökt.

Du som har skyddade personuppgifter bör vara aktsam med vilken information som du delar i din ansökan. Ta kontakt med den kontaktperson som finns angiven i annonsen innan du skickar in din ansökan.

Vi gör aktiva val vid exponering och rekryteringsstöd och undanber oss därför direktkontakt av bemannings- och rekryteringsföretag.

Allmän kollektivtrafik Eskilstuna

Om oss

Region Sörmland har i uppdrag från Mälardalstrafik att driva och bemanna Mälardalstrafik kundservice sedan december 2021. Mälardalstrafik ägs gemensamt av regionerna i Stockholm, Sörmland, Uppsala, Västmanland, Örebro och Östergötland och har till uppdrag att förbättra möjligheterna till pendling och övrigt resande i Mälardalen, framförallt med tåg.

Mälardalstrafik kundservice är en viktig del i att skapa ett starkt varumärke och ett attraktivt erbjudande för Mälartåg. Kunderna ska få en positiv upplevelse i kontakt med kundservicen, bli nöjda, få korrekta och snabba svar och helst få sitt ärende löst vid första kontakten. En av verksamhetens viktigaste grundförutsättningar är att medarbetarna är lyhörda för kundernas synpunkter och aktivt verkar för att utföra uppdraget väl. De gemensamma kundlöftena, vår värdegrund och den framtagna servicepolicyn ska genomsyra varje kundkontakt.

Som timanställd hos oss blir du en viktig del av vår verksamhet och hjälper till att täcka upp vid frånvaro, möten, utbildningar eller andra behov som uppstår. Denna roll kräver att du är flexibel och tillgänglig för att snabbt kunna möta verksamhetens behov och bidrar till att våra resenärer får en högkvalitativ service oavsett tid på dygnet, årets alla dagar.

Dina arbetspass kan förläggas under veckans alla dagar, måndag till söndag, och innefatta både dag- och kvällspass. Arbetstiderna varierar där dagpassen startar tidigast kl. 06:00 och kvällspassen slutar senast kl. 22:00. Vid behov kan det även förekomma arbete under natten.

Anställningen inleds med en utbildning på tre veckor, där vi går igenom uppdraget, arbetssätt och arbetsuppgifter. Utbildningen genomförs på heltid (100?%) under vardagar med start den 21 april.

Dina Arbetsuppgifter

• Vara tillgänglig och svara på inkommande telefonsamtal.
• Besvara chattar.
• Handlägga och besluta om ersättning vid försening.
• Hantera frågor och kommentarer i social media.
• Hantera förfrågan av ledsagning.
• Vid teamledares frånvaro felanmäla vid större driftstörningar eller driftstopp.
• Löpande kunskapsinhämtning/kompetensutveckling.
• Agera support till trafikutövarens ombordpersonal via telefon.


Arbetsuppgifterna kan ändras i takt med att verksamheten utvecklas.

Din kompetens
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning och minst ett års arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice eller liknande område. Har du tidigare arbetat med kundkontakt är det en fördel i rollen.

Du är serviceinriktad och professionell, med ett naturligt fokus på kundens behov. Du är noggrann, ansvarstagande och trygg i att fatta snabba beslut. Lösningsorientering är en av dina styrkor, och du trivs med att arbeta i pressade situationer där din flexibilitet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt kommer till sin rätt.

För att lyckas i rollen krävs mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
Som kundservicemedarbetare arbetar du med att ge stöd och hjälp till resenärer via telefon, chatt och mejl. Med dator och telefon som dina främsta verktyg hanterar du ärenden snabbt och effektivt, samtidigt som du sitter i ett öppet kontorslandskap tillsammans med dina kollegor. I ditt arbete kommunicerar du med kunder samtidigt som du arbetar vid två datorskärmar, samarbetar nära både kollegor och trafikutövaren, och bidrar till att nå gemensamma och individuella mål.

Därför är det viktigt att du har god systemvana, är lyhörd och har lätt för att samarbeta. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik och där ditt arbete gör skillnad för våra resenärer. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser fram emot att välkomna dig till vårt team!

Välkommen med din ansökan!

Anställningsform
Tidsbegränsad timanställning vid behov. Tillträde 21 april.

Information om tjänsten lämnas av
Biträdande enhetschef, Caroline Johansen, caroline.johansen@regionsormland.se
Fackliga företrädare söks via kontaktcenter, 0155-24 50 00.


Kom och jobba hos oss på Mälardalstrafik kundservice!


Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 2026-03-08.
Intervjuer kan komma att ske löpande.

Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte behöver tas i anspråk av redan anställd personal eller att förutsättningarna för rekryteringen ändras.

Se våra förmåner (http://regionsormland.se/jobb-och-utbildning/vara-formaner/)

Följ oss gärna på Facebook (http://facebook.com/regionsormlandJobbahososs/) och Instagram (http://www.instagram.com/region_sormland_jobbahososs/)

Vi har i vissa fall skyldighet att kontrollera om en person förekommer i misstanke- och eller belastningsregistret. Det kan ske på två sätt, endera begär regionen ut uppgiften själv eller också uppmanas du att begära ut utdrag för att kunna visa upp innan anställning. Vi begär i undantagsfall att du visar upp registerutdrag även vid tillsättning av andra tjänster än de som avses ovan. Blir du aktuell för anställning kommer du att informeras om vad som gäller för den tjänst du sökt.

Du som har skyddade personuppgifter bör vara aktsam med vilken information som du delar i din ansökan. Ta kontakt med den kontaktperson som finns angiven i annonsen innan du skickar in din ansökan.

Vi gör aktiva val vid exponering och rekryteringsstöd och undanber oss därför direktkontakt av bemannings- och rekryteringsföretag.

Är du serviceinriktad, lösningsfokuserad och trivs med att ha daglig kontakt med människor? Nu söker vi en Servicedeskagent till ett konsultuppdrag i Eskilstuna med start i mars. Uppdraget löper initialt till sista augusti, med möjlighet till förlängning. Du blir anställd av Poolia och arbetar på plats hos vår kund inom offentlig verksamhet.

Om tjänsten
Som Servicedeskagent arbetar du i en verksamhet som stöttar användare inom en större regional organisation med samhällsviktig verksamhet. Du hjälper medarbetare inom flera olika yrkesområden – från vårdpersonal till administrativa funktioner och kulturverksamhet.

Servicedesk hanterar alla typer av ärenden kopplade till vårdsystem, IT och telefoni. Det kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, önskemål samt behörighetshantering.

Arbetet innebär i stor utsträckning telefonkontakt med användare där du felsöker, guidar och hittar lösningar. Du dokumenterar samtliga ärenden i ett ärendehanteringssystem och samarbetar tätt med andra servicedeskagenter och supporttekniker inom IT-organisationen.

Arbetstiderna är för närvarande måndag till fredag och fördelade på två arbetspass: kl. 07.00–16.00 samt kl. 08.00–17.00. Arbetstiderna kan komma att förändras utifrån verksamhetens behov.

Vem är du?
Vi söker dig som är självgående och trivs i en roll med högt tempo och mycket kundkontakt. Du har vana av att arbeta i ärendehanteringssystem och använder telefonen som ditt främsta kommunikationsverktyg. Du har god erfarenhet av felsökning inom Windowsmiljö och känner dig trygg i att arbeta i Active Directory, Azure AD, MS Office, Citrix samt med fjärrstyrning. Du har en analytisk förmåga och är bekväm med att strukturera, prioritera och dokumentera ditt arbete.

Som person är du kommunikativ, lösningsorienterad och driven med en god social förmåga. Du arbetar strukturerat, är flexibel i ditt arbetssätt och trivs med att samarbeta samtidigt som du tar eget ansvar för dina arbetsuppgifter.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Vi söker en Game-Master som har flexibilitet att ta sporadiska timmar under veckodagar och helger. Ca 8 - 10 timmar per vecka.
Som Game-Master har du följande uppgifter.
- Möta kunder. Introducera kunder till Escape Room-konceptet och till spelregler.
- Bevaka teknik som styr spelen.
- Ta hand om kunderna efter spelet och ta betalt.
- Ställa i ordning efter grupper och förbereda utrustning för nästa grupp.
- Svara på frågor eller bokningsförfrågningar som kommer via e-post eller telefonsamtal.
Dina Kvalifikationer:
- Mycket hög social kompetens då du kommer att se till att kunderna blir nöjda med aktiviteten oavsett resultaten de uppnår.
- Stresstålighet och förmåga att hantera tidspress. Ibland krävs det att du gör jobbar under högt tempo för att hålla tidsschema. Därför bör du vara en stresstålig person som klarar av detta.
- Bra engelska i tall och skrift är ett krav då vi har en del engelsktalande kunder.
Om dig
- Du är en kreativ person och kommer med idéer/ förslag för att förbättra verksamheten.
- Du känner dig hemma i datormiljö och sociala medier. Har du dessutom intresse av att skriva blogginlägg så är det en bra merit.
- Du kommunicerar på felfri svenska i tal och skrift (modersmål). Ett måste eftersom du kommer att hantera kundkommunikationen via e-post och sociala medier.
Vänligen bifoga en bild på dig i ansökan.

Vi söker en Game-Master som har flexibilitet att ta sporadiska timmar under veckodagar och helger. 8 - 10 timmar per vecka.
Som Game-Master har du följande uppgifter.
- Möta kunder. Introducera kunder till Escape Room-konceptet och till spelregler.
- Bevaka teknik som styr spelen.
- Ta hand om kunderna efter spelet och ta betalt.
- Ställa i ordning efter grupper och förbereda utrustning för nästa grupp.
- Svara på frågor eller bokningsförfrågningar som kommer via e-post eller telefonsamtal.
Dina Kvalifikationer:
- Mycket hög social kompetens då du kommer att se till att kunderna blir nöjda med aktiviteten oavsett resultaten de uppnår.
- Stresstålighet och förmåga att hantera tidspress. Ibland krävs det att du gör jobbar under högt tempo för att hålla tidsschema. Därför bör du vara en stresstålig person som klarar av detta.
- Bra engelska i tall och skrift är ett krav då vi har en del engelsktalande kunder.
Om dig
- Du är en kreativ person och kommer med idéer/ förslag för att förbättra verksamheten.
- Du känner dig hemma i datormiljö och sociala medier. Har du dessutom intresse av att skriva blogginlägg så är det en bra merit.
- Du kommunicerar på felfri svenska i tal och skrift (modersmål). Ett måste eftersom du kommer att hantera kundkommunikationen via e-post och sociala medier.